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       西部決策網(wǎng)訊（張隴峰 通訊員 嚴(yán)珍妮）近日，如果您來(lái)到寶雞市隴縣婦幼保健院，也許會(huì)留意到門診大廳的導(dǎo)醫(yī)臺(tái)崗位上每天出現(xiàn)的都是不同的面孔。據(jù)悉，為錘煉干部作風(fēng)、改善醫(yī)療服務(wù)、提高群眾滿意度，真正體現(xiàn)“行政服務(wù)于一線，一線服務(wù)于患者”。隴縣婦幼保健院于11月中旬起 ，實(shí)行行政職能科室導(dǎo)醫(yī)臺(tái)輪崗值班制度，以“零距離、新舉措、接地氣”，的服務(wù)模式，切實(shí)解決廣大群眾就醫(yī)遇到的“煩心事”和臨床一線工作遇到的“困難事”，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療服務(wù)提質(zhì)增效。

       “小朋友請(qǐng)戴好口罩，大娘，2號(hào)窗口也能掛號(hào)收費(fèi)，這邊人少、您沒(méi)有智能手機(jī)，請(qǐng)隨我來(lái)登記信息、這邊有熱水……”這是隴縣婦幼保健院行政職能科室人員在導(dǎo)醫(yī)臺(tái)工作的真實(shí)寫照。導(dǎo)醫(yī)臺(tái)輪崗值班期間，值班人員按照排班，每天提前十分鐘到崗，身著統(tǒng)一的紅色馬甲，遵循“有問(wèn)題，我解答；有困難，我?guī)兔?rdquo;的服務(wù)理念，耐心解答來(lái)院患者就診咨詢。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)整改，不斷豐富服務(wù)內(nèi)涵。通過(guò)免費(fèi)提供熱水、一次性水杯，讓就診患者在寒冷冬季切實(shí)感受到“婦幼溫度”，并讓導(dǎo)醫(yī)臺(tái)變身“自習(xí)室”配備座椅、輸液架，為輸液的學(xué)生提供臨時(shí)學(xué)習(xí)場(chǎng)所，受到患者和家屬一致好評(píng)。

       導(dǎo)醫(yī)臺(tái)輪崗值班制度開(kāi)展以來(lái)，“有事，找領(lǐng)導(dǎo)”的觀念逐漸被“有事，找導(dǎo)醫(yī)”的共識(shí)所代替。遇到群眾反映的問(wèn)題，導(dǎo)醫(yī)臺(tái)值班人員能直接處理的，及時(shí)協(xié)調(diào)，積極解決，直接處理不了的做好記錄，及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)溝通、與相關(guān)職能科室對(duì)接，真正做到讓患者只跑一次，讓服務(wù)一次就好。

       讓行政科室干部職工走出辦公室，靠前服務(wù)，解民憂、辦實(shí)事、是醫(yī)院扎實(shí)推進(jìn)第二批主題教育和“干部作風(fēng)能力提升年”活動(dòng)走深走實(shí)的具體舉措。隴縣婦幼保健院將以提高患者滿意度為目標(biāo)，以提高群眾就醫(yī)滿意度為己任，為廣大群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的診療服務(wù)，持續(xù)護(hù)航百姓健康。