一、辦公室接訪+叩門(mén)接訪,多渠道向群眾企業(yè)問(wèn)需。建立辦公室接訪輪班制度,落實(shí)主要領(lǐng)導(dǎo)到指定場(chǎng)所親自坐班接訪,面對(duì)面傾聽(tīng)群眾訴求;進(jìn)一步暢通信、訪、網(wǎng)、電等信訪渠道,規(guī)范群眾訴求表達(dá)、利益協(xié)調(diào)、權(quán)益保障通道;積極開(kāi)展節(jié)前慰問(wèn)、實(shí)地調(diào)研,問(wèn)卷調(diào)查,上門(mén)走訪工作,認(rèn)真受理辦理群眾的每一封來(lái)信、每一次來(lái)訪、每一件投訴;嚴(yán)格按照接訴即辦的要求,及時(shí)對(duì)群眾訴求馬上辦、依法辦、高效辦,依法及時(shí)就地解決群眾的急難愁盼問(wèn)題,確保群眾及企業(yè)需求件件有著落。
二、安全生產(chǎn)檢查+信訪摸底,組合式開(kāi)展節(jié)前大排查。以安全生產(chǎn)檢查為抓手,制定《進(jìn)知解入戶(hù)工作指引》《園區(qū)領(lǐng)域安全生產(chǎn)檢查工作指南》等規(guī)定辦法,組織專(zhuān)門(mén)的排查隊(duì)伍,按照要求對(duì)園區(qū)企業(yè)及包聯(lián)村的安全及信訪問(wèn)題進(jìn)行拉網(wǎng)式排查,對(duì)摸排發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行分類(lèi)梳理,建立安全生產(chǎn)及信訪問(wèn)題摸排臺(tái)賬,清單式管理,聚焦農(nóng)民工工資發(fā)放、包聯(lián)村群眾冬季用水用電、企業(yè)安全生產(chǎn)等緊密關(guān)系群眾及企業(yè)切身利益的重點(diǎn)領(lǐng)域以及可以立行立改,立即辦理的重要事項(xiàng),下功夫,攻難點(diǎn),一事一議,確保實(shí)現(xiàn)排查問(wèn)題節(jié)前銷(xiāo)號(hào)目標(biāo),切實(shí)保障群眾及企業(yè)的安全及合法權(quán)益,全力確保安度祥和年。
三、作風(fēng)能力提升+跟蹤問(wèn)效,壓茬式強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)。堅(jiān)持問(wèn)題、目標(biāo)、結(jié)果導(dǎo)向,緊扣作風(fēng)能力提升抓手,激發(fā)干部、黨員干事熱情,主動(dòng)作為,及時(shí)化解信訪突出問(wèn)題,千方百計(jì)助企紓困,用心用情為群眾排憂(yōu)解難。嚴(yán)格問(wèn)題清單銷(xiāo)號(hào)和跟蹤督查管理,持續(xù)落實(shí)“一事一回訪”制度,定期對(duì)排查到的安全隱患及信訪問(wèn)題開(kāi)展“回頭看”,通過(guò)上門(mén)回訪、電話(huà)回訪等方式,及時(shí)掌握群眾及企業(yè)的意見(jiàn)和想法,對(duì)群眾或企業(yè)不滿(mǎn)意的事情,落實(shí)專(zhuān)人負(fù)責(zé),持續(xù)跟蹤問(wèn)效,確保各類(lèi)問(wèn)題動(dòng)態(tài)“清零”。(供稿:羅小琴)