西部決策網(wǎng)訊 為更好助力打造一流營商環(huán)境,提升民政服務(wù)質(zhì)效,8月11日,縣民政局黨組書記、局長李學(xué)軍到縣政務(wù)服務(wù)中心以工作人員身份坐窗口,深入體驗(yàn)辦理民政政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)全過程,零距離與群眾溝通交流,傾聽群眾辦事的難點(diǎn)和建議。李學(xué)軍局長來到婚姻登記,同窗口工作人員親切交談并詢問相關(guān)業(yè)務(wù),接著嚴(yán)格按照婚姻登記標(biāo)準(zhǔn)化流程,從材料初審、信息錄入到證件制發(fā)、檔案歸檔,全程參與每一個(gè)業(yè)務(wù)流程。在為一對(duì)新人辦理登記過程中,局長仔細(xì)審核他們提交的材料,認(rèn)真詢問相關(guān)信息,并耐心解答新人關(guān)于婚姻登記流程和后續(xù)權(quán)益保障的疑問。完成信息錄入后,李學(xué)軍局長親手將結(jié)婚證遞到新人手中,送上真摯祝福。隨后,李學(xué)軍局長在低保窗口體驗(yàn)社會(huì)救助等業(yè)務(wù)辦理,咨詢有關(guān)政策,了解事項(xiàng)辦理流程、辦理時(shí)限、跑動(dòng)次數(shù)等。
體驗(yàn)只是措施,服務(wù)提升才是目的。李學(xué)軍局長強(qiáng)調(diào),民政服務(wù)窗口直接面對(duì)群眾,與群眾聯(lián)系最廣泛、最緊密、最直接,與為民辦實(shí)事的成效關(guān)聯(lián)緊密。要深入分析群眾辦事過程中產(chǎn)生問題的原因,著力簡化程序、提升效率,讓群眾辦事更快捷;要提高思想認(rèn)識(shí),不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),全心全意為民辦實(shí)事,樹立民政窗口良好形象,提高群眾滿意度。縣行政審批服務(wù)局將持續(xù)深化“放管服” 改革,通過優(yōu)化辦事流程、完善服務(wù)細(xì)節(jié)、創(chuàng)新便民舉措,推動(dòng)政務(wù)服務(wù)從“能辦” 向 “好辦”“快辦” 升級(jí),切實(shí)將惠民政策轉(zhuǎn)化為群眾看得見、摸得著的幸福感,讓政務(wù)服務(wù)既有力度更有溫度。(供稿:艾姝童)